사남면행정복지센터 민원팀 이혜진 주무관님을 칭찬합니다.
평소 시청이나 행정복지센터의 민원 서비스를 온라인과 자동발급기를 이용하는 편이라
직접 공무원을 마주보고 민원 서비스를 이용할 일이 드물다보니 서비스의 친절에 대해 생각해 볼 일 또한 없었습니다.
그런데 얼마 전 돌아가신 아버지의 흔적을 정리하려 마음 먹고 이것 저것 챙기다보니
시청과 행정복지센터를 정말 자주 찾아가야만 하더라고요
아버지께서 살아계실 때 사천시가 아닌 지역에 거주를 하셔서 다른 지역의 시청과 행정복지센터도 자주 찾았습니다.
대면했던 모든 주무관님들 모두 나름 친절하시고 정성을 다해 응대해주셨지만
오늘 방문했던 사남면행정복지센터의 민원팀 이혜진 주무관님의 친절이 유독 마음에 남았고
'공무원이 민원인을 대하는 자세의 정석이 이런 것이 아닐까?' 라는 생각이 들었습니다.
제가 어떤 서류를 원하는 지, 어떤 부분이 궁금한 지 정확히 파악하여 알려주시고 업무처리도 빠르게 해주셨습니다.
사실 아버지 주변을 정리하다보니 이름조차 들어보지도 못한 서류를 여러 종류 발급받아야하고, 정확히 어디에
어떻게 쓰이는 것인지 발급 용도를 스스로도 이해 못하고 설명해야하는 것이 너무 난처하고 당황스러운데
담당공무원 마저 퉁명스러운 태도를 보이면 이 불편한 마음은 배가되어 힘들더라고요
누구나 본인이 자주해보지 못한 일은 익숙하지 않고, 서투르기 마련인데 담당공무원이 답답해하는 늬앙스를
내가 캐치하게 되면 또 그것만큼 기분이 상하는 일도 없고요
불필요한 말이 길었습니다
요점은 사남면행정복지센터 민원팀 이혜진 주무관님이 제가 최근에 종종 불편함을 느낀 부분과 달리
정확하고, 빠르고, 친절하고, 신뢰가 가는 대민서비스를 제공해주셔서 너무 감사했고
그 감사함을 이렇게 게시판에라도 남겨드리고 싶었다는 것 입니다.
사남면행정복지센터 민원팀 이혜진 주무관님 최고!!!!