시민과 소통하는 시민중심 시정 추진

관리번호	사업성격		사업주체				완료시기		예산구분
	신규	계속	국가	도	시	민자 등	임기내	임기후	예산	비예산
1-4		○			○		○		○
주관부서	행정과(시정팀)				협조부서 (협조기관)		공보감사담당관, 정보통신과

목    적

◦ 각종 민원부터 시민 제안까지 포괄하는 온·오프라인 소통창구

활성화와 소통간담회 등을 운영하여 시민 중심의 소통 행정 실현

사업개요

◦ 오프라인 소통창구 운영

- 읍면동 순방 시 시민과의 대화를 통한 시민 건의사항 적극 수렴

- 사회단체 소통간담회 운영으로 각계각층의 다양한 의견 청취

- 시민토론회 운영 통한 주요정책 논의

- 지역현안에 대한 시민여론을 신속하게 파악하여 선제적 대응

◦ 온라인 시민 소통창구 활성화

- 시 홈페이지 ‘시장에게 바란다’ 운영 활성화 및 답변 공개 권장

- 시정홍보 SNS 적극 활용 및 시민반응 모니터링 강화

그 간 추진사항

◦ 시장 읍면동 순방 실시: 14개 읍면동 435개 건의사항 접수

◦ 사회단체 소통간담회 실시: 소관부서별 약 150단체 임원진 등

◦ 읍면동 사회단체 조찬간담회 실시: 읍면동별 10명 이내

◦ 시 홈페이지 시장에게 바란다 운영, 시정홍보 SNS운영

추진계획

◦ 읍면동 순방 실시: 매년 1~2월

◦ 사회단체 소통 간담회 및 읍면동 소통간담회: 필요시 수시 개최

◦ 시민토론회: 반기 1회 개최

◦ 시민여론파악 및 선제적 대응: 연중수시

◦ SNS운영 활성화 및 시민반응 모니터링 강화: 연중수시

연도별 추진목표

단위사업명	2022년	2023년	2024년	2025년	2026년 6월	임기후
추진율(누계)	100%
온라인 오프라인 소통 강화	100%

문제점 및 대책

◦ 시장에게 바란다 등 온라인 소통창구는 2017년부터 국민권익위원회

고충민원 업무 일원화 방침에 따라 국민신문고로 통합 운영하고 있으며       최종 답변시 공개 또는 비공개 결정하여 처리하고 있는데 건의 내용에       대해 처음 작성시 부터 대국민 공개를 요구하는 민원이 많음

→  건의사항 작성시부터 대국민 공개 처리시 악의적인 비방과 미확인된         사실관계 등이 무분별하게 유포될 가능성이 있으므로 민원인과          이해관계인의 개인정보보호를 준수하여 처리하고 최대한 대국민         공개로 투명한 시정운영

□ 기대효과

◦ 시민 중심의 소통행정 실현을 통해 주민들의 요구사항을 적극 수용 및 신뢰받는 행정 구현