제2편 분야별 성과

제2부 총무행정

제7장 민원지적

4. 어디서나 민원처리제(FAX민원) 확대 시행

민원인이 제일 가까운 행정기관을 방문 해당 민원을 신청하면 행정기관끼리 FAX로 주고받아 3시간 이내에 증명을 발급하여 민원인에게 교부하는 것으로 ’96. 9. 2일부터 전국 일제히 시행하고 있으며, 대상민원은 토지이용계획확인원 외 316종으로 지방행정기관, 중앙행정기관, 농업협동조합, 대학 등에서 발급함으로 민원인의 경제적, 사회적 비용 절감과 신속한 민원처리로 행정의 신뢰도가 증진되고 있다.

처리실적(2008. 12. 31 현재, 단위 : 건수)

구 분	계	시 청	읍ㆍ면ㆍ동
계	34,119	15,510	18,609
증명발급	16,472	14,017	3,630
증명교부	17,647	1,493	14,979

• 증명발급 : 민원서류 증명기관에서 증명하여 교부기관으로 보내는 것
• 증명교부 : 민원인이 FAX로 신청한 것을 증명기관에 요구하여 교부해 주는 것